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よくある質問

Q1. 初めて使用する場合でも簡単に作れますか?
もちろん、簡単に作れます。ほとんどのお客様が初めてポップコーン機、綿菓子機を使用するお客様がほとんどです。弊社、独自のマニュアル、使用する分量を量る備品等お付けしておりますので、みなさん簡単に美味しいポップコーン、わたがしを作ってます。
ポップコーン機 使用方法
綿菓子機 使用方法
Q2. どのように発注すればいいでしょうか?
お電話にて、ご使用日・数量などをお伝え下さい。
見積書兼発注書をFAX or メールにてお送り致します。御見積の金額を確認して頂き、発注書にお届け先の住所等必要事項を明記の上ご返信下さい。
ご返信が来た時点で受注確定となります。
※予約は受け付けておりません、すべて決定優先となります。
※お問い合わせの時点で、マシンの在庫状況を確認させて頂きますが、発注書の返信時点で在庫が埋まる場合もございますのでご了承ください。
その後、請求書、伝票のコピー、返却発送の手順をお送り致します。
Q3. ポップコーン機、綿菓子機、材料はいつ届きますか?
・ご使用日の2日前にお届け致します
尚、着きましたら、運送中に故障してしまう場合がありますので、必ず作動確認を行ってください。

■ポップコーンの場合
*ヒーターのスイッチをONにして、ケトルが温かくなるか?
*約2分くら いでケトルの底が温かくなります
*モーターのスイッチをONにして天井のギアとケトルのギアがかみ合ってケトルの中の拡散棒が回転しているか?
*ウォーマーのスイッチを入れて天井のランプがついているか?)
■綿菓子の場合
*スイッチをONにして、回転釜の稼動、温かくなるか?

出荷表を元に材料の確認もして下さいね。
(※ダンボールを開ける時は、刃物は使用しないで下さい。中の材料に穴があきます)
不具合があった場合は15:00までにご連絡下さい。すぐに対応いたします。
Q4. 週末の緊急連絡がある場合は対応していますか?
・もちろん対応しております。
週末、ご使用時の緊急連絡先へのご連絡は、(株)岩河 054-270-4133 のPM19:00までに願いします。
何かトラブルがあれば時間外にかけてもらっても全然OKですが電話に出られない場合がありますので予めご了承ください。
Q5. 返却はどのようにすればいですか?
・お手間なく簡単です。
・発注書が届き次第、お客様のご住所より最寄りの「福山通運」の支店を御調べ致します。
・返却発送の手順に、福山通運の支店、電話番号を明記いたしますので、
 ご使用日の次の日の午前中までにお客様より、運送会社へ電話して、
 集荷に来てもらって下さい。
・週末に返却発送する場合は、必ず支店へ集荷が可能な時間をご確認ください。
 返送日の前日に集荷依頼をしてください。
Q6. 使用後のポップコーン機、綿菓子機、備品のお掃除は必要ですか?
・マシン、備品のお掃除は一切不要です。
 ご使用したそのままでご返却下さい。
Q7. 販売価格はどのくらいに設定したほうがいいですか?
・お電話にてアドバイスもさせて頂きます。
よくバザーや文化祭で、どれくらいの数が出ますか?と質問されますが、そのときの天候や、イベントの規模、販売価格etcで差がありますので、こちらでは判断できかねます。
■ポップコーンの場合
販売価格は、小カップ0円~100円くらい、中カップで0円~300円くらいで皆さん販売しているようです。当然、中カップ100円で販売した場合と、300円で販売した場合は、売れ行きに差が出ますので、参考にしてくださいね。
Q8. 文化祭、学園祭、イベントなどの注意点?
文化祭や学園祭などで、同じ学校に弊社のキャラメルポップコーン機、綿菓子機以外で違うクラスで2台3台かち合ってしまう場合があります。
その際は、マシン、備品等混ざらないようにご確認お願い致します。
弊社で気づいた場合は、お電話で確認する場合もありますが、弊社で気づかない場合もありますのでご注意下さい。
又、その場合のクレームは受け付けられませんので、予めご了承下さい。
Q9. 1台のポップコーン機で、塩味、キャラメル味は作れますか?
・作ることは可能です。
ですが、キャラメル味、塩味を交互に作ることは出来ません。 まず、塩味のポップコーンをすべて作り、窯を濡れ雑巾などで拭いてからキャラメル味のポップコーンを作って下さい。 ※キャラメル味を先に作ると、窯を綺麗にするのは大変なので、必ず塩味から作って下さい。
Q10. マシンは他の業者でレンタルし材料のみの購入もできますか?
キャラメルポップコーンを作る場合、対応機かどうかを必ず確認してください。
また、1度に何gのポップコーンの豆を跳ねさせる事が出来るのか、何オンスの窯が付いているのかを確認してください。 これがわからないとレシピのアドバイスが出来ません。
綿菓子機の材料のみでも購入可能です。
それから、マシーンが故障した場合の対応を聞いてください。
Q11. 領収書に関しまして
1.代金引換の場合
・送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収証をもって領収証に代えさせていただきます。
2.銀行振込(前払)の場合
・振り込みの場合は振込明細書が領収書と代えさせて頂きます。
※領収書の発行が必要な場合は別途料金とさせて頂きます。



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